قوانین و مقررات
شرایط گارانتی، تعویض و بازگشت کالا
رضایت مشتریان همواره یکی از اولویتهای اصلی پارس ویرا ارگان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات عرضهشده در فروشگاه پارس ویرا ارگان اصل بوده و از تأمینکنندگان و نمایندگیهای معتبر تهیه میشوند.
۲. گارانتی محصولات
شرایط گارانتی هر محصول مطابق ضوابط شرکت گارانتیکننده یا تولیدکننده خواهد بود. پارس ویرا ارگان صرفاً مجری خدمات گارانتی اعلامشده توسط شرکت مربوطه است.
۳. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حملونقل، موضوع باید در همان زمان به شرکت حمل و فروشگاه اطلاع داده شود.
۴. شرایط تعویض یا مرجوعی
در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی ناشی از تولید باشد یا محصولی مغایر با سفارش ارسال شده باشد، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید، کالا مطابق شرایط گارانتی تعویض یا مرجوع خواهد شد.
۵. مواردی که شامل مرجوعی نمیشود
موارد زیر شامل امکان تعویض یا بازگشت کالا نخواهد بود:
انتخاب اشتباه کالا توسط مشتری
آسیب ناشی از نصب یا استفاده نادرست
نوسانات برق، ضربه، نفوذ آب یا آتشسوزی
هرگونه دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
مخدوش بودن شماره سریال یا برچسب گارانتی
۶. هزینه ارسال
در صورتی که ایراد کالا مورد تأیید کارشناسان پارس ویرا ارگان باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
۷. خدمات نصب و راهاندازی
در صورت درخواست مشتری، خدمات نصب، راهاندازی، کانفیگ و آموزش توسط کارشناسان پارس ویرا ارگان انجام میشود. هزینه این خدمات بر اساس نوع پروژه و محل اجرا محاسبه خواهد شد.
۸. ارتباط با واحد پشتیبانی
در صورت نیاز به استفاده از خدمات گارانتی یا ثبت درخواست مرجوعی، از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید: